Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

• „Usługodawca" — Polixnov Logistics sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin.
• „Klient" — podmiot prawny lub osoba fizyczna prowadząca działalność, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• „Usługi" — kontrakt pakowania, magazynowanie kontraktowe, transport drogowy, logistyka kontraktowa (3PL).
• „Umowa" — pisemna umowa zawarta między Stronami, określająca szczegółowe warunki współpracy.

2. Zakres usług

• Kontrakt pakowania — dobór materiałów, montaż, etykietowanie i kontrola jakości produktów Klienta.
• Magazynowanie kontraktowe — przyjmowanie, składowanie i wydawanie towaru w obiektach Usługodawcy.
• Transport drogowy — przewóz ładunków na terenie Polski i Unii Europejskiej środkami własnymi lub podwykonawców.
• Logistyka kontraktowa (3PL) — kompleksowa obsługa łańcucha dostaw zgodnie z indywidualną umową.

3. Zawarcie umowy i zamówienia

• Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawieranych w formie pisemnej lub elektronicznej.
• Zlecenia jednorazowe realizowane są na podstawie pisemnego zamówienia przesłanego na adres e-mail info@polixnov.com.
• Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w terminie 2 dni roboczych.
• Zmiany w zamówieniu wymagają pisemnego potwierdzenia przez obie Strony.

4. Wynagrodzenie i płatności

• Wynagrodzenie za usługi określone jest w indywidualnej umowie lub cenniku przesłanym Klientowi.
• Faktury VAT wystawiane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, domyślnie po wykonaniu usługi.
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
• Za opóźnienia w płatności Usługodawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienia w transakcjach handlowych.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku zalegania z płatnościami powyżej 30 dni.

5. Obowiązki Klienta

• Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych i prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji usług.
• Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe oznakowanie i opakowanie towaru przekazywanego Usługodawcy, o ile nie jest to przedmiotem umowy.
• Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania należności.
• Klient informuje Usługodawcę o wszelkich właściwościach towaru mogących stanowić zagrożenie dla osób lub mienia.

6. Odpowiedzialność

• Usługodawca odpowiada za szkody w towarze wynikające z jego winy lub rażącego niedbalstwa.
• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraty lub uszkodzenia towaru ograniczona jest do wartości towaru określonej w dokumentach przewozowych lub magazynowych.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: siły wyższej, właściwości towaru, nieprawidłowego opakowania przez Klienta, instrukcji Klienta.
• Transport drogowy regulowany jest przepisami Konwencji CMR.

7. Ochrona środowiska i zrównoważony rozwój

• Polixnov Logistics stosuje ekologiczne materiały opakowaniowe i dąży do minimalizacji odpadów w procesach pakowania.
• Transport realizowany jest z optymalizacją tras w celu redukcji emisji CO₂.
• Na życzenie Klienta wystawiamy raporty dotyczące śladu węglowego przesyłek.

8. Rozwiązanie umowy

• Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą być rozwiązane przez każdą ze Stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia jej warunków przez Klienta.
• Po rozwiązaniu umowy Usługodawca wyda towar Klienta w terminie uzgodnionym przez Strony.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Lublinie. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.